プライバシーポリシー
株式会社ての字（以下「当社」といいます。）は、当社のサービスを利用するお客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。（当社の所在地および代表者氏名については、こちらhttps://www.tenoji.co.jp/publics/index/18/をご参照ください。
第 1 条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）又は個人識別符号が含まれるものを指します。
第 2 条（Shopifyとの関係）
(1) ての字 オンラインショップは Shopify により運営されており、これにより当社はサービスを提供することが可能となっています。サービスはShopifyによってホストされており、ユーザーへのサービス提供および改善のために、ユーザーのサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。ユーザーがサービスに提出する情報は、ユーザーへのサービス提供および改善のために、Shopifyおよびユーザーの居住国以外の国に所在する場合がある第三者に送信・共有されます。
(2) 当社の事業を保護・拡大・改善するために、ユーザーが当ストア、他の販売者、およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報を取り入れたShopifyの一部強化機能を使用しています。これらの強化機能を提供するために、Shopifyは当ストアや他の販売者、そしてShopifyとのユーザーのやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyはユーザーの個人情報の処理に関して責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関するユーザーの権利行使の要請に対応します。Shopifyがどのようにユーザーの個人情報を使用しているか、およびユーザーが持つ可能性のある権利について詳しく知るには、以下をご覧ください。ユーザーの個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。
・Shopify消費者プライバシーポリシー
・Shopifyプライバシーポータルリンク
第 3 条（利用目的）
当社は、ユーザーの個人情報を、以下の目的に必要な範囲で適法に取得及び利用させていただきます。
(1) 商品の注文・受付・発送、アフターサービス、代金のご請求等、当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
(2) 本サービスの内容を改善し、又は新たなサービスを企画・開発するため
(3) 本サービス・商品の各種情報、キャンペーン、アンケート等及び当社が提供する他のサービス・商品のご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
(4) 本サービスの保守、管理、重要なお知らせなどをご連絡するため
(5) 本サービスに関するユーザーからのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）
(6) 本サービスの利用状況をユーザーにご報告するため
(7) 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良や広告の配信に利用するため
(8) ユーザーの承諾・申し込みに基づき、当社主催イベントの参加企業等へ提供するため
(9) 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーを特定し、ご利用をお断りするため
第 4 条（第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(5) Shopifyや、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者がIT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送等の業務を遂行する場合。
(6) ユーザーに広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナーがマーケティングサービス等を提供する場合。なお、当社はShopifyを利用して、ユーザーのさまざまな販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってユーザーの情報を使用しますが、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために、ユーザーの情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。
第 5 条（委託による提供）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、当該個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
第 6 条（共同利用）
当社は、以下の範囲及び目的において、ユーザーの個人情報を利用することがあります。
【共同利用する個人情報の項目】
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス
【共同利用する個人情報の利用目的】
・上記利用目的の内容と同等
【共同利用者の範囲】
・当社企業グループを構成する企業
【共同利用の管理責任者】
・株式会社ての字（東京都港区西新橋3-19-12、代表取締役 鈴木治）
第 7 条（仮名加工情報）
当社は、他の情報と照合しない限りユーザーを識別することができないようにユーザーの個人情報を加工した仮名加工情報を作成し、本サービスの改良（ユーザーインターフェイスの改善、購買傾向の分析、キャンペーン効果測定等を含む）、商品の需要予測、新商品の企画・製造及びカスタマーサポートの改善のために利用する場合があります。その場合、当社は、仮名加工情報について、法令を遵守し、安全管理措置を講じるものとします。
第 8 条（個人情報の開示）
当社は、ユーザーから当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1) ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 他の法令に違反することとなる場合
第 9 条（個人情報の訂正及び利用停止等）
1. ユーザーは、当社に対し、個人情報の訂正、追加、削除、又は利用の停止・消去、若しくは第三者への提供の停止（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ユーザーご本人に対してご連絡いたします。
第 10 条（プライバシーポリシーの変更手続）
当社は、より一層ユーザーの個人情報の保護を図るため、又は法令の制定や変更等に伴い、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。その結果、当社は、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第 11 条（法令等の遵守）
当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるとともに、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、規則、ガイドライン等を遵守します。
第 12 条（安全管理措置）
当社は、安全管理措置に関する基本方針を策定するとともに、当社がユーザーよりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施、個人情報取扱責任者の設置、従業者の入退室管理、従業者に対する個人情報の取り扱いについての定期的な研修等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。
第 13 条（お問い合わせ窓口）
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社ての字 お客様対応窓口
住所：〒 421-0301 静岡県榛原郡吉田町住吉350
TEL：054-832-0700（受付時間：9時～17時）
E-mail：gift@tenoji.co.jp
